شرایط مرجوعی – وین‌شاپ

در وین‌شاپ رضایت شما اولویت ماست. ما تمام تلاش خودمون رو می‌کنیم تا محصولات سالم، اصل و با کیفیت به دستتون برسه. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به برگردوندن کالا داشتید، لطفاً نکات زیر رو با دقت مطالعه کنید.

شرایط قابل قبول برای بازگشت کالا (تا ۷ روز کاری پس از دریافت):

کالای آسیب‌دیده یا معیوب

اگر محصولی که دریافت کردید دارای مشکل فنی یا ظاهری بود (بدون دخالت شما)، می‌تونید درخواست بازگشت ثبت کنید.

ارسال اشتباه

اگر مدل، رنگ یا مشخصات کالا با چیزی که در وین‌شاپ سفارش دادید متفاوت بود، یا کالای اشتباهی ارسال شده بود.

پشیمانی از خرید (برای برخی کالاها)

در صورتی که از خریدتون منصرف شدید، کالا فقط زمانی قابل بازگشته که:

بسته‌بندی اصلی باز نشده باشه

پلمپ شرکتی کاملاً سالم باشه

کالا از حالت آکبند خارج نشده باشه

از محصول استفاده نشده باشه

هزینه ارسال در حالت پشیمانی از خرید بر عهده مشتری است.

کالاهایی که امکان مرجوعی ندارند:

محصولاتی که پلمپ یا بسته‌بندی اصلی‌شون باز شده باشه (مگر دارای مشکل فنی باشند).

کالاهای فعال‌سازی‌شده مثل گوشی، تبلت یا ساعت هوشمند.

کالاهای مصرفی مثل باتری یک‌بار مصرف، مایعات پاک‌کننده، محافظ صفحه نصب‌شده و…

کارت‌های هدیه، شارژ، لایسنس‌های نرم‌افزاری.

کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست آسیب دیده باشند.

محصولاتی که توسط تعمیرکار غیرمجاز باز شده باشند.

مراحل بازگشت کالا:

تماس با پشتیبانی

در اولین فرصت (حداکثر ۷ روز کاری) با پشتیبانی وین‌شاپ از طریق شماره 09140900253 یا ایمیل Winshop@info.com تماس بگیرید و مشکل رو توضیح بدید.

ثبت درخواست

بعد از بررسی اولیه، درخواست مرجوعی شما ثبت میشه و راهنمای ارسال کالا به شما داده میشه.

بسته‌بندی صحیح کالا

محصول باید همراه با جعبه اصلی، لوازم جانبی، کارت گارانتی و فاکتور داخل بسته‌بندی استاندارد قرار بگیره.

لطفاً روی جعبه اصلی کالا چیزی ننویسید.

ارسال کالا

محصول رو طبق روش اعلام‌شده به آدرس پشتیبانی ارسال کنید و کد رهگیری رو نگه‌دارید.